1.) Wie funktioniert der Online-Shop?Der Online-Shop funktioniert ganz einfach, probieren sie es aus. Suchen sie sich in den Artikeln ihr gewünschtes Produkt und unser Bestellsystem wird sie intuitiv zum gewünschten Ziel bringen. Sollte etwas einmal nicht funktionieren, rufen Sie uns einfach an, während unserer Öffnungszeiten (Montag – Freitag von 8.00 Uhr – 18.00 Uhr) helfen wir Ihnen gerne telefonisch. Außerhalb der Öffnungszeiten, senden Sie uns bei Fragen einfach eine Mail an benski@t-online.de, wir melden uns dann gerne bei Ihnen.
2.) Wie kann ich Dateien hochladen?Sie werden automatisch bei der Bestellung aufgefordert, Daten uploaden. Mit drücken des Button „durchsuchen“, werden sie auf ihre Festplatte geleitet und suchen von dort die zu druckende Datei aus.
Sollten die Daten zu groß sein oder sie möchten aus einem anderen Grund nicht den upload nutzen, können Sie auch gern uns die Daten per CD oder DVD zukommen lassen. Bei Versand per e-mail, bitte unbedingt die Jobnummer mit in die E-mail vermerken. Die Jobnummer erhalten sie am Ende der Bestellung.
3.) Wie erfahre ich, ob meine Daten eingegangen sind?Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
4.) Ich habe eine Änderung zu meinem Auftrag!Schicken Sie eine E-Mail an bestellung@benski.de und beschreiben Sie die Änderung. Nennen Sie uns dabei unbedingt Ihre Jobnummer. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihren Wunsch kümmern.
Wenn Sie eine geänderte Datei senden wollen, schicken Sie uns unbedingt eine E-Mail an bestellung@benski.de. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, ob die Änderung noch ausgeführt werden kann.
5.) ReklamationWir bemühen uns immer, Ihre Drucksache optimal zu produzieren. Wir können allerdings keine Reklamationen wegen zu geringer Auflösung oder Farbschwankungen übernehmen.
6.) BezahlungKostengünstigste Möglichkeit ist die Barzahlung bei Abholung, Lastschrift oder die Vorabüberweisung. Sie können aber auch per Paypal oder Nachnahme bezahlen.
7.) Kann ich meine Bestellung wieder rückgängig machen?Wenn ihr Auftrag noch nicht bearbeitet wurde, kein Problem. Senden sie uns dazu bitte eine Mail an bestellung@benski.de
8.) Wann werden meine Drucksachen geliefert?Bei der Bestellzusammenfassung wird auch der Liefertermin für Ihr jeweiliges Produkt angezeigt.
Der Versand erfolgt im Normalfall mit GLS. Sie können Ihre Drucksache aber auch gerne bei uns selbst abholen und sparen sich dadurch natürlich auch die Versandgebühren. Geben Sie uns allerdings schon bei der Auftragserteilung Bescheid.
9.) Was heißt eigentlich CMYK und RGB?Mit CMYK und RGB werden Farbräume dargestellt.
CMYK steht für die 4 Skalenfarben: Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Mit diesen Farben aus der Euroskala drucken wir Offsetdruck. Fotos müssen also immer im CMYK-Modus angelegt werden.
RGB steht für die Lichtfarben Rot, Grün und Blau. Dieser Farbmodus ist nur für die Darstellung am Monitor geeignet. Daher: Fotos vom Scanner oder der Digitalkamera immer in CMYK umwandeln.
10.) Welches Druckverfahren wird verwendet?In der Regel drucken wir im Digitaldruckverfahren.
11.) Können meine Drucksache auch gefalzt / gerillt / gebohrt oder laminiert werden?Ja. Bei den Produkten wo es möglich ist, werden auch die entsprechenden Optionen zur Auswahl gestellt.
12.) Welche Auflösung benötige ich für meine Drucksache?Generell bedeutet eine höhere Auflösung auch bessere Qualität. Allerdings wird dadurch auch die Datei erheblich grösser.
Für Flyer, Visitenkarten, Postkarten etc. hat sich eine Auflösung von ca. 300 dpi bewährt.
Bei Plakaten genügt auch eine Auflösung von 150 dpi.
Darauf achten, dass die Endgröße des Produkts eingestellt ist!
Achtung! Wir übernehmen keine Gewähr für Drucksachen mit zu geringer Auflösung.
Eine kleine (vereinfachte) Faustformel: das menschliche Auge ist nicht in der Lage, bei einem Plakat von 1 m², mehr zu erkennen als 20 MB.
Dafür eine Bespielrechnung: 1 m² = 20 MB oder DIN A4 (0,21 x 0,30) = 0,063 m² x 20 MB = 1 DIN A4 Seite braucht nicht größer als 1,26 MB zu sein.
13.) Was soll ich beim erstellen meiner Druckdatei beachten?Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Auflösung der Bilder einstellen
Stellen Sie bei Bildern als Farbmodus immer CMYK ein. Niemals RGB.
Berücksichtigen Sie, dass randlose Drucke 2mm Anschnitt benötigen
Wenn Sie uns keine JPG- oder PDF-Datei schicken, benötigen wir unbedingt einen Ausdruck. Diesen faxen Sie bitte an 0531-5 29 95 mit Angabe Ihrer Jobnummer.
14.) Was bedeutet eigentlich „Anschnitt, Randanschnitt?Das heißt, dass bis zum Rand des Papiers gedruckt wird. Da als letzter Arbeitsvorgang das Druckprodukt aber noch geschnitten werden muss und dabei Toleranzen auftreten können, ist es notwendig, ringsum 2 mm über den Rand hinaus zu drucken. Dies muss natürlich in der Datei schon berücksichtigt werden. Wenn nicht, können unbedruckte Stellen am Rand auftauchen (weiße Blitzer).
15.) Mit welchen Programmen kann ich Druckdaten erzeugen?Sehr gut geeignet:• QuarkXpress
• Adobe InDesign
• Adobe Photoshop (Oder ein anderes Bildbearbeitungsprogramm das CMYK beherrscht; z.B. PaintShopPro)
• Corel PhotoPaint
• Corel Draw
• Macromedia Freehand
• Adobe Illustrator
• Adobe Pagemaker
Nur bedingt und meist mit Bearbeitungsaufpreis geeignet:• Microsoft Publisher
• Microsoft Word
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Excel
• OpenOffice
16.) PDF-Dateien mit FreePDF XP erstellen • Auf der Internetseite http://freepdfxp.de/xpDownload.html unter Download die beiden Freeware Programme „GPL Ghostscript 8.62“ und „FreePDF XP X.XX“ runterladen.
• Doppelklicken Sie auf die runtergeladene Datei „gs863w32.exe“ und installieren Sie Ghostscript.
• Doppelklicken Sie auf die runtergeladene Datei „FreePDFXP.EXE“ und installieren Sie FreePDF XP.
• Im Startmenu/ Einstellungen/ Drucker und Faxgeräte auswählen.
• „FreePDF XP“ mit der rechten Maustaste anklicken und im Menu „Eigenschaften wählen“
• Im geöffneten Fenster den Button „Druckeinstellungen“ anklicken.
• Im geöffneten Fenster den Button „Erweitert“ anklicken.
• Im PullDown Menu rechts neben „TrueType-Schriftart“, „Als Softfont in den Drucker laden“ auswählen.
• „OK“ drücken
• Im nächsten Fenster „Übernehmen“ und „OK“ drücken.
• Im letzten noch offenen Fenster „OK“ drücken.
Das Programm FreePDF XP ist jetzt fertig installiert und eingerichtet. Es kann nun aus jeder Anwendung heraus über Drucken als Drucker ausgewählt werden.
17.) Wie erstelle ich nun meine PDF?• Öffnen Sie das Dokument aus dem Sie eine PDF Datei erstellen wollen.
• Gehen Sie auf „Drucken“ und wählen Sie im Druckfenster „FreePDF XP“ als Drucker aus. Den Button „OK“ anklicken.
• Es öffnet sich nun ein blaues Fenster. Unter „PDF Profil“ stellen Sie bitte im Pulldown Menu „High Quality“ ein.
• Darunter können Sie noch den Dateinamen für die PDF-Datei festlegen.
• Mit dem Button „Ablegen“ können Sie festlegen wohin die PDF-Datei gespeichert werden soll. Mit dem Button „Desktop“ wird die Datei automatisch auf dem Windows Schreibtisch gespeichert.
Wenn Sie das Häkchen vor „PDF anzeigen“ nicht weggeklickt haben, wird sich nach der PDF Erstellung automatisch der Acrobat Reader öffnen und Ihnen die erstelle Datei anzeigen. Nun können Sie die Datei nocheinmal visuell prüfen bevor Sie diese weitergeben.
18.) Übernehmen Sie auch die Gestaltung meiner Drucksache?Gerne übernehmen wir auch die gestalterischen Aufgaben, kontaktieren sie uns bitte per mail : benski@t-online.de oder rufen sie uns an: 0531 – 5 30 28
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